VADO Rent

DOMANDE FREQUENTI

• come posso utilizzare i mezzi VADO Rent elettrici?
• in sharing:
  Per iniziare ad utilizzare i nostri mezzi bisogna prima scaricare la nostra App dal Google Play Store (Android), dall’Apple App Store (iOS) è gratuita e si effettua in pochi minuti. Cerca VADO Rent su Play Store o sull’App Store per trovare la nostra App. Una volta installata la nostra App sul tuo smartphone, registrati con il tuo numero di cellulare e inserisci i tuoi dati anagrafici, Aggiungi credito al tuo account utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito a questo punto puoi dire VADO! 

• Come posso sbloccare un mezzo?
• in sharing:
  Quando trovi un mezzo VADO, apri la nostra app per iniziare ad utilizzarlo.
  Scansiona il codice QR che trovi sul veicolo, in alternativa
  inserisci il numero di codice che trovi sul veicolo,
  oppure clicca sull’icona del monopattino o della bike all’interno della mappa per visualizzare i comandi attivabili su quel veicolo, tra cui avviare il noleggio se si è ad una distanza di circa 30 metri dal veicolo.
  Se eseguita una delle procedure sopra descritte un messaggio potrebbe indicare che è in corso la manutenzione o che il veicolo sia in uso da un altro utente che ha prenotato prima.
  In questi casi utilizza un altro monopattino che si trova vicino a te.
• Come posso avviare il noleggio?
• in sharing:
  Dopo la procedura di sblocco del mezzo per iniziare la corsa:
  monopattino: Sali con un piede sul mezzo, l’altro per terra ti serve per darti una spinta, dopo questa fase puoi accelerare utilizzando l’apposita leva posizionata sulla parte destra del manubrio.
  Per rallentare o arrestare il veicolo lascia la leva di accelerazione e usa i freni.
  Bike: Regola la sella, sali e inizia a pedalare la bike ti assiste nel tuo viaggio.
   
• Dove posso parcheggiare e terminare il noleggio?
• in sharing:
  Assicurati di terminare la corsa in un punto che non intralci il traffico.
  Ti consigliamo di parcheggiare nei parcheggi per le moto, scooter e biciclette.
  E’ possibile parcheggiare sui marciapiedi controlla sempre però che la viabilità pedonale non venga ostacolata.
  Non è permesso parcheggiare nelle aree vietate contraddistinte nella mappa.
  Non parcheggiare dove non consentito:
  Rampe per l’accesso dei disabili o passeggini
  All’ingresso di ospedali
  All’ingresso di caserme delle forze armate (Carabinieri, Polizia etc.)
  All’interno di parchi.
  All’interno di aree private.
  All’interno di zone recintate.
  Per terminare il noleggio del mezzo correttamente parcheggiato, basta cliccare sul pulsante “termina” all’interno dell’App.
  Ti potrà essere richiesto di effettuare una foto del punto di rilascio e del corretto parcheggio effettuato.
  
  
• Come posso mettere in pausa il mezzo?
• in sharing:
  Al fine di utilizzare il mezzo per piccole e veloci commissioni puoi mettere in pausa il tuo giro in questo caso il mezzo resta a tua disposizione.
  Mettendo in pausa il noleggio (premendo l’apposito tasto “pausa” dall’app), nessun’altro utente potrà utilizzare il tuo veicolo e ti verrà applicata
  una tariffa al minuto più bassa. Puoi riprendere il mezzo e premere “fine pausa” e ricominciare la tua corsa.
  Non dimenticare di terminare il noleggio se non hai più bisogno del veicolo. Gli addebiti altrimenti continueranno.
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• Dove posso circolare e parcheggiare?
• in sharing:
  Sulla mappa sono descritte ed evidenziate i tipi di zona. Cliccando su una di queste zone si possono visualizzare le regole in vigore applicata in quella zona:
  Zona LIBERA: Area di copertura del servizio in quella determinata città, è possibile parcheggiare nel rispetto delle regole imposte.
  Zona PARZIALE: Area a parcheggio limitato. Sono possibili i parcheggi solo all’interno degli stalli contrassegnati.
  Zona LIMITATA: Area con riduzione della velocità massima limitata a 6 Km/h solitamente nelle zone pedonali in questo caso non è consentito parcheggiare.
  Zona BLOCCATA: Area dove non è possibile circolare e parcheggiare.
  Per terminare il tuo noleggio ricordati sempre di rientrare all’interno di una zona in cui è consentito il parcheggio,
  altrimenti l’app non ti consentirà di concludere il noleggio.
  
  
• Come posso pagare il noleggio?
• in sharing:
  Dopo la registrazione dell’app ti viene richiesto il metodo di pagamento da utilizzare per pagare il servizio.
  Aggiungi la tua carta di credito o debito. Da questo momento puoi aggiungere credito al saldo del tuo account ed utilizzarlo per pagare le tue corse o acquistare pacchetti.
  A seconda del taglio di ricarica effettuato, potrai aver diritto ad un credito bonus utilizzabile per il pagamento dei noleggi.
  Prima che la tua corsa inizi, VADO potrebbe addebitare un piccolo importo dalla tua carta di debito o credito e trattenerlo fino alla fine della corsa.
  Successivamente, se il tuo saldo è sufficiente l’addebito verrà stornato.
  E’ possibile verificare sempre i tuoi addebiti/corse all’interno della sezione le mie corse nella pagina Il Mio Profilo.
  Per ogni noleggio registrato è possibile visionare l’importo pagato, i chilometri percorsi, la data e il numero del veicolo utilizzato.
  In caso di eventuali incongruenze, il nostro servizio clienti operativo 24 su 24, può fornire dettagli in merito.
  
  
• Come mi comporto in caso di furto del mezzo?
• in sharing:
  Sei tenuto a rispondere del veicolo soltanto se non hai concluso il noleggio dopo aver parcheggiato,
  in caso contrario “Termina” subito la corsa, recati presso le forze dell’ordine a fare immediata denuncia di furto,
  avvisa i nostri operatori che ti seguiranno per i passi successivi.
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